Coronavirus – Covid-19 – FAQ

Nous recommandons à tous les Français de passage au Brésil de rentrer en France dans les meilleurs délais.

A cette fin, il est recommandé de continuer à privilégier un retour via les vols commerciaux qui continuent d’opérer depuis le Brésil, en priorisant les villes de São Paulo et Rio de Janeiro, desquelles la majorité des vols pour l’Europe partent.

En tout état de cause, nous recommandons vivement à nous ressortissants de s’inscrire sur Ariane, afin que les autorités françaises aient connaissance de leur présence sur le sol brésilien, dans l’hypothèse où des opérations de secours seraient organisées.

Si vous ne réussissez pas à nous joindre au 0055-21 3974-6850, vous pouvez nous envoyer un formulaire en cliquant ici

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1. Français de passage au Brésil, mon vol de retour a été annulé, que puis-je faire ? Quand sera organisé un rapatriement ?

La France met en place des dispositifs de rapatriement dans plusieurs pays où nos compatriotes se trouvent en séjour temporaire et où les liaisons internationales peuvent avoir été interrompues.

S’agissant du Brésil, dans l’immédiat, il est recommandé de continuer à privilégier un retour en France via les vols commerciaux, qui continuent d’opérer. Nous recommandons de prendre l’attache d’une compagnie aérienne, en ligne, par téléphone ou, si ces deux moyens ne fonctionnent pas, en vous rendant à l’aéroport.

2. Français de passage au Brésil, mon vol de retour est prévu dans les jours à venir mais je ne sais pas s’il va être maintenu et la compagnie aérienne ne répond pas. Que puis-je faire ? Quand sera organisé un rapatriement ?

La France met en place des dispositifs de rapatriement dans plusieurs pays où nos compatriotes se trouvent en séjour temporaire et où les liaisons internationales peuvent avoir été interrompues.

S’agissant du Brésil, dans l’immédiat, il est recommandé de continuer à privilégier un retour en France via les vols commerciaux, qui continuent d’opérer. Nous recommandons de prendre l’attache d’une compagnie aérienne, en ligne, par téléphone ou, si ces deux moyens ne fonctionnent pas, en vous rendant à l’aéroport.

3. Je suis dans un pays tiers et ai prévu un retour en passant par le Brésil, est-ce possible ?

Depuis le 23 mars 2020, le Brésil interdit l’entrée sur son territoire, par voie aérienne, des ressortissants étrangers en provenance des pays de l’Union européenne, dont la France (ainsi que la Chine, l’Islande, la Norvège, la Suisse, le Royaume-Uni, l’Irlande du Nord, l’Australie, le Japon, la Malaisie et la Corée du Sud).

Seuls pourront entrer dans le pays par voie aérienne :
- les ressortissants brésiliens,
- les étrangers en transit, dont les Français,
- les étrangers qui détiennent une carte de séjour,
- les fonctionnaires des organisations internationales et ambassades,
- les étrangers qui entreraient pour des motifs de regroupement familial avec un citoyen brésilien présent sur le territoire,
- les étrangers dont l’entrée serait autorisée spécifiquement par le gouvernement brésilien,
- les étrangers titulaires d’un numéro migratoire national (= le nouveau RNE, obligatoire pour tous les étrangers détenteurs d’un visa temporaire ou d’une autorisation de résidence)
- les équipages.

Depuis le 19 mars 2020, les autorités brésiliennes ont fermé la frontière terrestre avec tous les pays frontaliers, dont la Guyane française. Les Français actuellement au Brésil peuvent toutefois franchir la frontière pour se rendre en Guyane.

4. Comment puis-je me faire rembourser ?

Nous recommandons que les voyageurs prennent l’attache de leur compagnie aérienne.

5. Ma compagnie aérienne ne répond pas. Que faire ?

Nous recommandons de prendre l’attache de la compagnie aérienne, en ligne, par téléphone ou, si ces deux moyens ne fonctionnent pas, en vous rendant à l’aéroport.

S’agissant d’Air France, il est vivement recommandé de passer directement par leur site afin d’avoir accès à des tarifs régulés.

Latam a mis en place un système de formulaires à renvoyer pour traiter les demandes de ses passagers : https://www.latam.com/pt_br/experiencia/coronavirus/voos-especiais/

6. J’ai des problèmes d’hébergement, que puis-je faire ?

Nous avons deux solutions à vous proposer :

1/ Afin de faciliter l’hébergement des voyageurs français et européens au Brésil en attente d’un vol de retour en France, le groupe hôtelier français ACCOR (dont font partie Mercure, Ibis, Novotel) propose un tarif préférentiel pour les personnes dans plusieurs hôtels des villes suivantes :
• São Paulo et Guarulhos (aéroport international)
• Rio de Janeiro
• Belo Horizonte
• Brasilia

Pour en bénéficier, les voyageurs devront appeler le numéro dédié par ACCOR : +55 11 2505 9749 et demander à bénéficier du tarif « CONSUL ». Cet hébergement n’est ni obligatoire, ni gratuit.

2/ Le ministère a mis en place un service d’urgence de mise en relation de Français bloqués à l’étranger en situation de difficulté et des Français établis hors de France se portant volontaires pouvant les accueillir. Ce service d’entraide, pour proposer un hébergement ou pour en demander un, est disponible à l’adresse web suivante : www.sosuntoit.fr

7. Je suis Français et je me rends au Brésil dans les jours ou semaines à venir, dois-je reporter mon voyage ?

Nous recommandons que les voyages prévus vers le Brésil, ces jours et semaines à venir, soient reportés ou annulés.

8. Les frontières de l’Union européenne étant fermées, vais-je pouvoir regagner la France, même en transitant par un autre pays européen ?

La fermeture des frontières de l’Union européenne à compter du 17 mars 2020 et pendant 30 jours ne concerne pas les Français, qui peuvent rentrer sur le territoire national, même en transitant par un autre pays européen.

9. Je suis Brésilien ou Brésilienne et conjoint de Français, ou pacsé avec un Français, puis-je prendre l’avion pour aller en France ?

Les conjoints et enfants brésiliens de ressortissants français ou européens disposant d’un titre de séjour peuvent regagner la France sans autre formalité.

Si vous êtes Brésilien et conjoint de français, sans titre de séjour, vous pourrez vous rendre en France sans visa. Il suffira d’être muni des documents justificatifs de votre mariage reconnu en France (livret de famille par exemple ou copie de l’acte de mariage transcrit).

Si vous êtes Brésilien et partenaire (pacsé) de français, sans titre de séjour, vous pourrez vous rendre en France sans visa, à condition de pouvoir justifier de votre statut de partenaire pacsé à un Français. Il suffira d’être muni des documents justificatifs de votre Pacs reconnu en France (copie de l’acte de naissance de votre partenaire français par exemple et preuve de résidence habituelle).

10. Je suis Français en voyage au Brésil et souhaite me rendre dans un pays limitrophe, que dois-je faire ?

Les Français faisant l’objet de mesures restrictives dans plusieurs pays d’Amérique latine, nous recommandons de rentrer en France dans les meilleurs délais.

11. Je suis Français au (...)

11. Je suis Français au Brésil et de santé fragile et/ou présente les symptômes du Covid-19, que dois-je faire ?
Nous recommandons d’en discuter avec un médecin-conseil francophone. Il en existe plusieurs au Brésil, qui travaillent avec les ambassades et consulats généraux :
- Brasília : Dr Sabri Lakhdari au +55 61 3244 4995 (fixe) ou +55 61 98505 3232
- São Paulo : Dr. Maxime Godard au +55 11 9853-10830 (portable)
- Rio de Janeiro : Dr Chantal Corcos au +55 21 9998 53412 ; Dr Marie-Christine Duniau au +55 21 9961 89336
- Récife : Contacter le Consulat général de France pour le Nordeste à Recife au + 55 81 3117 3290
Au Brésil, le numéro de téléphone - 136 - permet d’obtenir des informations générales sur le coronavirus en portugais. Vous pouvez cliquer ici pour vous rendre sur le site référant tous les hôpitaux aptes à traiter les patients dans chaque État fédéré.

12. Je suis Français et (...)

12. Je suis Français et compte rejoindre la France via la Guyane. Est-ce possible ?
Les lignes aériennes (Azul) entre le Brésil et la Guyane sont suspendues, mais les voyageurs français peuvent traverser la frontière terrestre du Brésil vers la Guyane. Cette solution est uniquement envisageable si vous avez des proches en Guyane car tous les hôtels sont désormais fermés. Les liaisons entre la Guyane et la métropole sont maintenues.

13. Je suis Français et mon visa expire bientôt / je suis Français et je vais dépasser les 90 jours de séjour car je ne parviens pas à rejoindre la France. Puis-je me faire arrêter ?

Les autorités brésiliennes (ministère des affaires étrangères et police fédérale) travaillent sur ce sujet et assurent que les étrangers en situation irrégulière du fait de la situation actuelle ne seront pas inquiétés.

En complément, voici quelques mesures de précaution et gestes simples :

  • Lavage très régulier des mains. Ce lavage peut se faire à l’eau et au savon ou avec un soluté hydro alcoolique (SHA)
  • Désinfection régulière des surfaces de travail (avec un produit type Javel)
  • Tousser et éternuer dans son coude
  • Utiliser des mouchoirs à usage unique
  • Saluer sans se serrer la main, éviter les embrassades
  • En cas de symptômes appeler les autorités sanitaires locales

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publié le 03/04/2020

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